좋으나 싫으나 나는 한국인

 오래전부터 텔레마케팅 전화가 왔다. 각양각색의 전화들..그러다 언제부턴가 사람이 아닌 기계에 의한 전화가 울리면서 텔레마케팅도 진화를 하는가보다...생각했다. 헌데 그 진화의 방향이 좀 삐뚤어져 있다.

 원치않는 전화를 매일 받아야 하고 내 신상정보가 유출된 것이 불쾌하여 수신거부 요청을 했다. 그런데 그 날 오후 또 전화가 왔다. 그래서 다시 정중하게 수신거부 요청을 하려던 찰나에 "네~"하면서 끊어버리는 직원!. 순간 화가 치솟아올랐다. 본사에 전화를 하니 수신거부자 명단에 등록하겠지만 시정되기 위해서는 1주일 정도 지나야 하고, 일부 규모가 작은 영업점까지는 반영이 안될 수도 있으니, 그런 곳에서 전화가 오면 전화번호를 메모했다가 다시 알려달라고 한다. 우리집 발신자번호 안뜨는데요?라고 하니 번거로우시겠지만 번호를 알려줘야 한단다. 그 때는 그냥 끊었다.

 전화는 계속왔다. 아니 보란듯이 오히려 더 자주 왔다.아침저녁 가리지 않고 하루에 서너번씩 온다. 그래도 참았다. 1주일정도 지나면 나아지겠지. 헌데 보름이 지나도 변함이 없어 소비자 보호원과 통신위원회에 도움을 요청했다.

 크게 달라진 것은 없었고, 회사 담당직원분의 전화를 받았지만 역시 뾰족한 수는 없었다. 그나마 또 TM전화를 받게 되면 해당 영업점에게 조치를 취하겠다는 좀 더 강경한 입장을 들었다. 결론적으로 말하면 이틀이 지난 지금까지는 TM전화가 오지 않았다.

 하지만 난 결심했다.

 평생동안 기본료를 몇 배 더 내더라도 절대 그 회사의 집전화는 설치하지 않겠다고....우리나라에 집전화를 제공하는 통신사가 많지도 않은데....기본료 아끼려고 통신사 바꿀 때 고민할 필요가 없어졌다.다 TM전화 덕이다. 돈주고 TM하는 회사는 효과가 어떨지 모르겠지만, 다른 두 개의 경쟁사는 비용도 들이지 않고 안하면서 원님덕에 나팔부는 격 아닐까?
 

 사실 회사의 입장. 영업점의 입장도 이해는 된다. TM을 하는 사람한테 진상부리는 일도 많으니 기계를 거쳐서 하는 것도...하지만 그것보다 더 중요하게 생각해봐야 할 것은 소비자 아닌가? 나도 모르는 사이에 유출된 내 정보에 기분 상하고, 원치않는 전화에 불쾌하고, 숙련되게 말을 자르고 전화끊는 TM직원의 태도에 혈압이 오르는 소비자.

 회사의 판촉활동 과정에서 영업점이 필요악이라면 관리를 더 엄격하게 해야했다.영업점의 규모가 방대하고 다양하다는 점은 이해할 수는 있지만 그것때문에 불편을 느낀 피해자에게는 그저 변명거리에 지나지 않는다. 본사는 자사의 상품의 판매만큼 질과 브랜드이미지에도 신경을 써야한다. 그런데 지금까지는 소비자에게 그런 모습이 느껴지지 않는다. 위의 사례에서도 보다 강력한 의지로 모든 영업점들을 관리할 수 있는 통신사가 되었어야 한다. 그런 굳건한 시스템 하에 수시로 수신거부자 명단을 최신화하면 내가 겪은 일련의 일들 예방할 수도 있었다.

 난 아직도 화가 많이 난다. 하루에 시도때도 없이 전화가 울리고 막상 받고 나면 TM이고. 거기다가 1번 누르고, 상담원 연결 후 "네, 사실 신청하려는게 아니라..."라는 말을 하고 있는 도중에 "네~"라며 숙달된 솜씨로 전화를 끊는 직원. 화가 부글부글....난다. 그녀의 그 숙련된 솜씨를 보면 나같은 사람도 많고, 그 중에서 나처럼 그녀에게 전화한 사람도 많은것 같다....그럼 그 분들도 나처럼 절대 그 회사 집전화 설치안하겠다고 굳은 결심을 굳혔을라나? 돈주고 브랜드이미지 실추시키면서 남 좋은 일만 하는 거네... LG는 좋겠다. ^^ 

 지금도 TM은 계속되고 있고 고객이동도 계속진행되고 있으리라~!!
 혹시 저처럼 마음 굳히신분 있으면 손~??

OllEh KT

사랑해요 LG!!

 중국 북경대를 다니다보면 많은 일을 겪겠지요?

 아주 명석한 두뇌를 소유한 친구들이어서 생각하는 수준이 벌써 다르더군요.

 그들의 현란한 말솜씨를 듣고 있으면 느끼는 것은 감탄뿐입니다.

 그 의견에 동조하는지 여부는 제쳐두고 정확한 논거들을 통해 자신의 논리를 전개해가는 무서운 친구들입니다.

더 무서운 것은 그것과 정반대의 논지를 역시 정확한 논거로 논리정연하게 반박해나가는 겁니다. 

새로운 생각을 하는 것도 놀라운데....뒷받침할 수 있는 명확한 사실을 들이대니....언빌리버블 할 수 밖에요

 요즘 부쩍 중국 SNS를 찾게 되었습니다. 그러다보면 북경대 친구들의 글도 읽게되고, 거기에는 역시 생각이 조금씩 묻어있더군요.

 솔직히 말하면 그런 글들을 보면서 예전의 감탄보다는 글에 대한 반감(?)이나 지루함이 느껴집니다.그래서 장문의 글은 두세줄도 못읽고 다른 페이지로 넘어갑니다.

 왜 그럴까요? 이 글을 쓰기 위해서 제가 왜 그것을 정독하지 않을까 생각해봤습니다. 첫번째 이유는 아무리 훌륭한 생각도 탁상공론식이어서 맥이 빠진다고 할까요?

 백 번 옳은 소리여도 그 전부터 제기됬던 문제점에 대해 똑같이 문제를 제기하고 풀어나가는 모습에 지루함(?)을 느끼게 되는 것 같습니다. 학문과 달리 사회문제의 경우 예전부터 곪아오던 것들이 많죠. 그런 것들에 대한 친구들의 답습이 뻔하게 느껴지는 것 같습니다.

  그리고 또 한가지 이유는 SNS를 보면서 느낀것은 아니고 예전부터 생각했던 겁니다. 중국 친구들은 똑똑하고 논리적인 사고를 갖고 있지만 매사에 분석하고, 정의하는 습관(?)이 몸에 배어있어서 감정적인 측면에서 공감대형성이 어려웠습니다. 흔히들 하는 말로 두뇌를 흔들어놓았지만 마음을 울리진 못했다고 할까요?

 자연스럽게 받아들일 것을 정의하거나 특정 사실을 분석하려고 하고 근거에 얽매이는 친구들을 보면서 했던 생각입니다. ^^

 예가 적합할 지 모르겠는데 한 번은 한국식당에서 같이 고기를 구워먹는데 소스에 찍어먹는 이유를 다방면으로 분석해내더라고요 ^^ 한국식 숯불구이를 처음 접한 그 친구는 모든게 생소하게 느껴져서 그런 걸수도 있지만 사실 중국요리에도 소스에 찍어먹는 요리가 있잖아요.
 또 다른 친구의 예를 특정인물의 행동을 토대로 사람의 성격을 분석/정의하려고 할 때가 있었는데...좀 더 편한 자리가 될 수 있었는데 그런 식으로 행동하니 아쉽더라고요 ^^

 그들의 말은 좋은 말이고 옳은 말이지만 그렇다고 제 공감까지 이끌어내는 말은 아니었던 것 같습니다.

 그냥 중국식 풰이스북하다가 옛날 감회에 젖어 몇자 적어봅니다.

중국현대예술가들의 작품을 감상하기 위해 찾은 798예술구에서 한국 사진작가의 작품에 매료되어 버렸네요. 서울의 도심인 광화문을 배경으로 어느 시골 농가의 풍경을 합성하는 발상이 참 신선하고 흥미롭습니다. 너무나 자연스럽게 조합된 사진의 배치에 더욱 유심히 관찰하게 되더군요. 그런데 아쉽게도 작가분의 성함을 따로 메모하지 않아서...몰랐는데 인터넷 검색결과 원성원작가님의 작품이네요

 위와 같은 표현 방법이 디지털 꼴라쥬 사진작업이라는 것도 배웠습니다. ^^

 많은 분들이 중국에서 천안문 사태라는 민주화 시위가 있었고, 중국정부의 무자비한 제압에 수포로 돌아갔다는 사실을 알고 계실거라 믿습니다. 이번 쟈스민 혁명에 대한 포스트를 쓰다보니 중국의 민주화에 대해 조금 건드렸고, 중국의 민주화 시위 역사에 대해 뭉글뭉글 넘어가는 것 같아 따로 포스팅을 따로 하려고 합니다.

 천안문 사태의 발생과정에 대해서는 구글링하시면 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 제가 전달해드리고 싶은것은 쉽게 찾을 수 없는...혹은 다른 곳에는 없는 저만의 견해 입니다.

 1. 학생들은 민주적이었다?
  
 사실 개도국의 정치환경에서 높은 민주적 의식수준을 보이기는 어렵습니다. 당시 중국 대학생들도 마찬가지였습니다. 요즘 말로는 "민주를 글로 배웠습니다."라는 말이 어떻게 보면 딱 맞네요. 당시 그들과 함께하지 않은 후세의 사람으로서 그들에 대해 정확히 논하기는 힘듭니다. 그들은 중국의 민주화를 위해 나섰습니다. 용감하게 중국정부에 맞섰습니다. 하지만 당시 그들이 보여주었던 행동들은 결코 민주적이지 못했습니다. 오히려 표면적으로 민주적 구호를 내건 것과는 반대로 그들 내부에서 일어나는 일련의 행동들은 비민주적이었죠. 조직이 방대해지자 자연스럽게 공동의 목표를 향한 싸움이 아닌 권력을 향한 내부의 다툼이 나타났고, 그과정에서 일어난 비민주적 행동들이 나타났습니다.시위대의 노선을 정할때 자신의 권력과 직결되는 문제를 민주화보다 우선시 하는 모습까지 나타났습니다.또한 중국정부를 향한 막무가내 식의 요구와 행동으로 사태를 어렵게 이끌어가기도 했습니다. 결과적으로 그들은 무자비한 중국정부의 희생양이 되었습니다. 하지만 그들이 피해자(?)가 되었기 때문에 과정에 있어서 불합리하고 잘못된 점들이 민주화라는 이름으로 미화되어서는 안됩니다.
 

2. 시민들은 민주화 시위에 호의적 반응을 보였다.
 
 천안문사태 단계별 시민들의 반응은 달랐다고 생각됩니다. 하지만 이제껏 중국인들이 하지 못했던 것을 나이 어린 학생들이 하는 것을 보고 용감하고 장하다고 생각했을 겁니다. 이게 다일까요? 사실 당시 천안문사태가 베이징 시민을 비롯한 다른 지역의 중국민들의 마음을 움직이지 못한 것은 시위의 성격에 대한 호불호 탓도 있겠지만 민주화에 대한 시민의식도 한 몫했다고 생각됩니다. 그 당시 많은 사람들이 사건을 직접적으로 경험했고, 지금도 그들은 생존해 있습니다. 이것이 중국의 시민의식과 성향에 대한 증거이자 답입니다.
 그래서 당시의 사건은 "민주"에 대한 중국민들의 욕구와 가능성을 보여주는 한편, 그 반대로 중국의 민주화가 얼마나 어려운지를...즉 난관과 한계를 보여주는 사건이었습니다고 생각합니다.


 3. 그 많은 대중들은 조국의 민주화를 위해 목숨을 걸고 모인 사람이다?
  
 그들은 민주적인 정치체제를 위해 용감하게 나선 사람들이었습니다. 적어도 시위대의 앞에 나서 대중을 선동했던 이들은 민주화에 대한 열망과 의지가 매우 강했다고 생각됩니다. 하지만 그런 그들조차도 내부의 권력암투를 위해 비민주적 행동을 서슴치 않았으며, 정부와의 협상에서 극도대결양상을 펼쳐 상황을 스스로 악화시켰습니다. 중국의 민주화를 위해 발 벗고 나선 그들이, 뜻 깊은 민주화 시위를 수포로 만든 장본인이기도 하다는 개인적 생각입니다.
 다른 한편으로 민주화 시위과정에 참여한 많은 참가자들 중 끝까지 남은 사람은 그렇게 많지 않았습니다.여기에는 물론 중국정부의 초강경진압도 한몫했죠. 하지만 적지 않은 사람들이 젊은 혈기에 의한 참여나 접해보지 못한 시대의 조류에 편승하려는 무리 였다는 것도 사실입니다. 사건의 요소요소에 있어서 방향을 이끈 것은 비단 중국지도부의 대응뿐만이 아닙니다.민주화 시위세력 역시 사태를 점차 악화시켰다고 생각합니다. 즉, 무자비한 중국정부만이 유혈사태까지 벌어지는 참사를 일으킨 주범이 아닌 협상에 대해 서툴고 진정 민주화 의식이 부족한 시위대 역시 사태를 악화시킨 큰 세력입니다.


4. 류사오보는 당시 시위의 주도 세력인가?

 사실 저는 그에대해서 잘 알지 못합니다. 그에 관해서는 천안문 사태에 관련된 내용만 일부 알고 있었을 뿐이죠. 그래서 제가 할 수 있는 말은 당시 류사오보는 영향력 있는 인사였고, 때문에 파급효과도 대단했습니다. 사건이 벌어지고 이유불문하고 미국에서 중국으로 넘어온 그의 행동은 결코 凡人이 아니라고 생각합니다. 하지만 천안문사태를 이끈 이는 결코 류사오보가 아니었습니다. 또한 류사오보가 당시 천안문 광장에 있었던 이유와 그가 바랬던 시위의 모습도 시위주도세력의 움직임과 모습과는 차이가 있습니다. 그렇기 때문에 그가 노벨상을 받고 그가 중국정부의 억압을 받고 있는 상황이 그는 천안문사태의 주도 인물로써 중국의 민주화를 요구하는 인물로 오인되고 있는 것 같아 짚고 넘어가려 합니다. 그가 중국 민주화 인사일수도 있지만, 천안문 사태의 주도 세력은 아니었습니다. 
 위에서 언급했던 민주화 시위과정에서 어긋난 점을 그는 알고 있었고, 류샤오보는 이런점들을 교정해주고 올바른 길로 인도하려 했을 겁니다. 하지만 그의 노력을 수포로 돌아갔고 그는  결코 원하지 않았을 유혈사태까지 일어났죠.
 이런 그를 천안문 사태의 주도적 인물로 해석하는 것은 오해라고 생각합니다.^^

사례1.
남:  길 좀 물어봐도 될까요?
여: 어디가시는데요?
남: 당신의 마음속으로요
여: 죄송해요. 그 길 막혔어여

사례2
남: 다리 많이 아프시죠?
여: 왜요?
남: 하루종일 내 머릿속을 돌아다니셨잖아요
여: 괜찮은데요 모..뇌가 정말 작으시더라고요.

사례 3

남: 나 오늘 너무 힘들어. 아름다운 여인의 미소를 보면 좀 나을 것 같은데...한번만 웃어줄 수 있겠니?
여: 그게 정말 최선입니까? 확실해요?(내 하루를 망칠 작정이니?)

사례 4

남: 오늘 비 진짜 많이 내린다.
여: 그러게
남: 그게 다 하느님이 너에게 반해서 감격의 눈물을 흘리셔서 그래
여: 그럼 아까 바람불었던건 너한테 방구를 뿡 껴서 그런거네?